Next
Adıyaman Belediyesi 153 Çağrı Merkezi Yaz Aylarında 89 Bin 233 Çağrıyı Yanıtladı. İlk aramada yanıtlanamayan çağrılara ise ortalama 47,25 saniyede geri dönüş yapıldı.
BESNİ GÜNCEL - Adıyaman Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde hizmet veren 153 Çağrı Merkezi, yaz aylarında vatandaşların belediye hizmetlerine ilişkin talep, öneri ve ihbarlarını ilgili birimlere ulaştırdı.
Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarını kapsayan üç aylık dönemde merkeze 89 bin 233 çağrı geldi. Vatandaşlardan gelen başvurular konularına göre ilgili müdürlüklere yönlendirilirken, taleplerin çözüm süreçleri de çağrı merkezi tarafından takip edildi.
En Çok İletilen Talepler Belli Oldu
Yaz döneminde 153 Çağrı Merkezi’ne ulaşan başvuruların önemli bölümünü altyapı, çevre, temizlik ve saha hizmetleri oluşturdu.
Çağrı kayıtlarında özellikle ilaçlama, su arızaları, yol sulama, vidanjör hizmetleri, su kesintileri, cadde ve sokakların yıkanması, asfalt çalışmaları ve çöp toplama gibi konular öne çıktı.
Bunun yanı sıra başıboş ve yaralı hayvanlara ilişkin ihbarlar da vatandaşların 153 Çağrı Merkezi üzerinden ilettiği başlıca konular arasında yer aldı.
Merkeze ulaşan bildirimlerin ilgili belediye birimlerine aktarılmasının yanı sıra çözüm aşamaları da takip edildi. Çağrılardan elde edilen veriler, kent genelindeki ihtiyaçların belirlenmesi ve belediyenin saha çalışmalarının planlanmasında da kullanıldı.
Yanıtlanamayan Çağrılara 47 Saniyede Geri Dönüş
Yaz döneminde çağrı yoğunluğu nedeniyle ilk aramada yanıtlanamayan vatandaşlar da unutulmadı.
Belediye verilerine göre, ilk aramada yanıtlanamayan çağrılara ortalama 47,25 saniye içerisinde geri dönüş sağlandı. Böylece vatandaşların yeniden arama yapmasına gerek kalmadan kendilerine ulaşılması ve taleplerinin kayıt altına alınması amaçlandı.
Tutdere: “Hemşehrilerimizle Doğrudan İletişim Hattımız”
Adıyaman Belediye Başkanı Abdurrahman Tutdere, 153 Çağrı Merkezi’nin vatandaşlarla belediye arasındaki doğrudan iletişim kanallarından biri olduğunu belirtti.
Tutdere, vatandaşlardan gelen her talep, öneri ve bildirimin kentin ihtiyaçlarının doğru tespit edilmesi açısından önemli bir veri oluşturduğunu ifade ederek, başvuruların ilgili birimlere hızlı şekilde iletildiğini ve çözüm süreçlerinin takip edildiğini söyledi.
Belediye Başkanı Tutdere, amaçlarının vatandaşların belediye hizmetlerine erişimini kolaylaştırmak, karşılaşılan sorunlara hızlı ve etkin çözümler üretmek ve hizmet kalitesini sürekli geliştirmek olduğunu kaydetti.
#Adıyaman #AdıyamanBelediyesi #BesniGüncel #153ÇağrıMerkezi #AbdurrahmanTutdere #Belediye #AdıyamanHaber #Gündem
