Next
BESNİ GÜNCEL - Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan açıklamada, internet aramalarında üst sıralarda yer alan bazı kişi ve firmaların, üretici veya ithalatçı firmalara ait marka ve logoları izinsiz kullanarak kendilerini "yetkili servis" gibi tanıttıkları ve bu yolla tüketicileri yanıltabildikleri belirtildi.
Bakanlık, özellikle yaz aylarının yaklaşmasıyla klima, buzdolabı ve derin dondurucu gibi ürünlerde servis ihtiyacının arttığını, buna bağlı olarak sahte servis faaliyetlerinde de yükseliş yaşandığını vurguladı.
Açıklamada, sahte servisler nedeniyle tüketicilerin yüksek servis ücretleri ödeyebildiği, orijinal olmayan yedek parçalarla karşılaşabildiği, ürünlerin garanti kapsamı dışında kalabildiği ve bazı durumlarda tamamen kullanılamaz hale gelebildiği ifade edildi. Ayrıca kişisel verilerin talep edilmesi yoluyla dolandırıcılığa varan uygulamaların da görülebildiğine dikkat çekildi.
Bu mağduriyetlerin önüne geçmek amacıyla geliştirilen Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) sayesinde vatandaşların yetkili servis bilgilerine tek ve güvenilir bir kaynaktan ulaşabildiği belirtilirken, sistemin www.servis.gov.tr adresi üzerinden hizmet verdiği kaydedildi.
Ticaret Bakanlığı, üretici ve ithalatçı firmalara tüm yetkili servis bilgilerini sisteme eksiksiz ve güncel şekilde girme yükümlülüğü getirildiğini belirterek, vatandaşların servis hizmeti almadan önce servis bilgilerinin doğruluğunu üretici firmaların resmi internet siteleri veya SERBİS üzerinden kontrol etmelerinin önem taşıdığını bildirdi.
Bakanlık açıklamasında, sahte servis görünümünde faaliyet gösteren kişi ve işletmelere yönelik denetimlerin ve idari yaptırımların kararlılıkla sürdürüleceği vurgulandı.
#BesniGuncel #SERBİS #TüketiciKoruması
