Tüketici Şikâyetlerinde Yeni Dönem 1 Ağustos'ta Başlıyor

BESNİ GÜNCEL - Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin çevrim içi şikâyet platformlarında daha hızlı, etkin ve şeffaf hizmet alabilmesini amaçlayan yeni düzenlemeyi duyurdu. Bakanlığın açıklamasına göre, tüketici değerlendirmelerine ilişkin yeni uygulama 1 Ağustos 2026 tarihinde yürürlüğe girecek.

Yeni düzenlemeyle birlikte, şikâyet platformlarında işletmelerin tüketici değerlendirmelerine cevap verme süresi 72 saatten 48 saate indirilecek. Böylece tüketici talepleri ve şikâyetlerinin daha kısa sürede değerlendirilmesi hedefleniyor.

DAHA ŞEFFAF VE HIZLI SÜREÇ

Ticaret Bakanlığı, yapılan değişiklikle birlikte tüketici şikâyetlerinin daha hızlı sonuçlandırılmasının yanı sıra süreçlerin daha şeffaf hale getirilmesini amaçlıyor. Yeni uygulamanın hem tüketicilerin hak arama süreçlerini kolaylaştırması hem de işletmelerin geri bildirimlere daha kısa sürede dönüş yapmasını sağlaması bekleniyor.

TVF ve Pavo Group'tan Stratejik İşbirliği Görüşmesi

İçeriği Görüntüle

Bakanlığın duyurduğu düzenleme, 1 Ağustos 2026 itibarıyla yürürlüğe girecek. Yeni uygulamayla birlikte tüketici şikâyet platformlarında hizmet standartlarının yükseltilmesi ve kullanıcı memnuniyetinin artırılması hedefleniyor.

#TicaretBakanlığı #Tüketici #Şikâyet #TüketiciHakları #Eticaret #DijitalPlatform #Ekonomi #BesniGüncel