Next
BESNİ GÜNCEL - Trafik ve kasko sigortalarında 2026 yılında hayata geçirilen yeni düzenlemeler, hasar yönetiminde önemli değişiklikleri beraberinde getirdi. Eksper atamalarının merkezi sisteme taşınması, araç değer kaybının ayrıca başvuru yapılmadan değerlendirilmesi ve 1 Eylül’de Ortak Hasar İhbar Merkezi’nin (OHİM) devreye girecek olmasıyla sigortalıların süreçlere daha kolay erişmesi amaçlanıyor.
EKSPER ATAMALARINDA MERKEZİ SİSTEM
Yılın başında yapılan mevzuat değişikliğiyle trafik sigortası kapsamında hasar tespiti için gerçekleştirilen eksper atamalarında Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) üzerinden sıralı sisteme geçildi.
Nisan ayında Bursa ve Ordu’da pilot olarak başlayan uygulama, temmuz ayında yedi ilin daha eklenmesiyle genişletildi. Sistem, 1 Ağustos itibarıyla Türkiye genelinde uygulanmaya başladı.
Kasko poliçeleri kapsamında tam ve ağır hasara uğrayan araçlar için yapılacak eksper atamalarının da SBM üzerinden gerçekleştirilmesi zorunlu hale getirildi.
DEĞER KAYBI İÇİN AYRICA BAŞVURU GEREKMEYECEK
1 Temmuz’da yürürlüğe giren yeni uygulamayla, trafik kazasında maddi hasara uğrayan araç sahiplerinin değer kaybı için ayrıca başvuru yapmasına gerek kalmadı.
Maddi hasar dosyasını inceleyen eksper, aynı süreçte araçta değer kaybı oluşup oluşmadığını da değerlendirecek. Değer kaybı tespit edilmesi halinde maddi hasar ve değer kaybı aynı rapor kapsamında ele alınabilecek.
Böylece hak sahiplerinin maddi hasar sürecinin tamamlanmasını bekleyerek yeniden başvuru yapması ve ikinci bir ekspertiz sürecini takip etmesi gerekmeyecek.
Yeni uygulamanın, poliçeden doğan hakları konusunda yeterli bilgiye sahip olmayan vatandaşların da haklarına daha kolay ulaşmasına katkı sağlaması bekleniyor.
ORTAK HASAR İHBAR MERKEZİ 1 EYLÜL’DE DEVREDE
Hasar süreçlerindeki yeni dönemin önemli adımlarından biri de 1 Eylül’de başlayacak.
SEDDK tarafından 22 Temmuz’da yayımlanan 2026/22 sayılı Genelge ile motorlu araç sigortalarında hasar ve tazminat başvurularının, sigorta şirketlerinin mevcut doğrudan başvuru kanallarının yanı sıra Ortak Hasar İhbar Merkezi üzerinden alınmasına ilişkin esaslar belirlendi.
OHİM üzerinden yapılan geçerli başvurular, SBM veri tabanına ulaştığı tarih ve saat itibarıyla ilgili sigorta şirketine veya kuruluşa yapılmış sayılacak.
Sigorta şirketleri ise başvurunun kendilerine iletilmesini takip eden iş günü içerisinde hak sahibiyle iletişime geçerek gerekli belgeler, ekspertiz işlemleri, tahmini onarım süresi ve değer kaybı hesaplaması hakkında bilgi verecek.
SİGORTA ŞİRKETLERİNE DOĞRUDAN ULAŞIM KOLAYLAŞACAK
Yeni düzenlemeyle sigorta şirketlerinin poliçe ve bilgilendirme metinlerinde OHİM üzerinden başvuru yapılabileceğine ilişkin bilgiye yer vermesi zorunlu olacak.
Ayrıca Alo 193 Sigorta Hasar İhbar ve Şikâyet Hattı poliçelerin ön yüzünde görünür şekilde yer alacak.
Anadolu Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Nurdan Türkdemir, yapılan düzenlemelerin sigortalıların haklarına daha hızlı ulaşmasını sağlayacağını belirterek, eksper atamalarının merkezi sisteme alınması, değer kaybının maddi hasarla birlikte değerlendirilmesi ve OHİM’in devreye girmesinin birbirini tamamlayan önemli adımlar olduğunu ifade etti.
Türkdemir, özellikle değer kaybı için ayrıca başvuru gerekliliğinin kaldırılmasının sigortanın koruyucu rolünü güçlendirdiğini belirtti.
Yeni düzenlemelerle hasarın gerçekleşmesinden tazminatın ödenmesine kadar geçen sürecin daha hızlı, bütünleşik ve izlenebilir hale getirilmesi hedefleniyor.
